Fecha de vigencia: 29 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Blueprint Solutions Group LLC ("Blueprint", "nosotros" o "nuestro"), operando como Compartie, recopila, usa, almacena y protege información cuando usted utiliza nuestro sitio web o servicio de recepcionista de voz con IA.
Buscamos ser claros sobre qué datos manejamos, por qué los manejamos y cómo puede contactarnos para solicitudes de privacidad.
Cuando completa un formulario de contacto, solicita una demostración, inicia una prueba o se convierte en cliente, podemos recopilar:
Cuando Compartie gestiona llamadas o flujos relacionados en nombre de un negocio, podemos procesar:
Cuando visita nuestro sitio web o usa el servicio, podemos recopilar información técnica estándar como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, marcas de tiempo, fuente de referencia y registros de diagnóstico. Esta información se usa para rendimiento del sitio, seguridad, analítica y solución de problemas.
| Datos | Finalidad |
|---|---|
| Información de contacto y demostración | Responder consultas, programar demos, brindar soporte y hacer seguimiento al interés en Compartie |
| Datos de cuenta y configuración del negocio | Configurar, personalizar, operar, mantener y mejorar el servicio Compartie |
| Transcripciones, resúmenes, datos de llamantes y datos de flujos | Prestar el servicio de recepcionista con IA, generar resúmenes, apoyar reservas o captura de leads, notificar al negocio y mantener registros para el cliente |
| Datos técnicos y del sitio web | Medir rendimiento del sitio, detectar abuso, proteger el servicio, solucionar problemas y mejorar confiabilidad |
| Datos agregados o desidentificados | Evaluar desempeño, mejorar calidad del producto, entender patrones de uso y desarrollar funciones sin identificar llamantes individuales cuando sea razonablemente posible |
No vendemos información personal. No usamos datos personales de llamantes para publicidad. Salvo autorización separada, no usamos datos personales de llamantes para entrenar modelos generales de IA de terceros.
Compartie usa proveedores de servicios y subencargados confiables para prestar el servicio. En lugar de enumerar nombres individuales de proveedores en esta página pública, describimos las categorías de proveedores involucradas. Esto mantiene la política pública precisa incluso cuando cambian detalles de implementación.
| Categoría de proveedor | Qué soporta | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Infraestructura de telefonía y enrutamiento de llamadas | Llamadas entrantes, redirección, conectividad telefónica, metadatos y enrutamiento | Número del llamante, metadatos de llamada, detalles de enrutamiento y audio temporal mientras la llamada está activa |
| Servicios de habla, transcripción y procesamiento de voz | Reconocimiento de voz, soporte para generación de respuestas de IA, texto a voz, resúmenes y manejo de idioma | Audio temporal, texto de transcripción, texto de respuesta de IA, datos de idioma y contexto necesario para responder al llamante |
| Alojamiento, almacenamiento y bases de datos en la nube | Almacenamiento seguro de configuración, registros de llamadas, transcripciones, resúmenes, logs y registros de clientes | Configuración del negocio, transcripciones, resúmenes, datos de llamantes, datos de citas y registros de soporte |
| Automatización de flujos e integración | Flujos de citas, handoffs, notificaciones, actualizaciones de CRM y enrutamiento interno | Datos del llamante, datos de cita o lead, contenido de mensajes, logs de flujos e instrucciones de enrutamiento |
| Mensajería, correo, facturación, analítica, soporte y seguridad | Mensajes transaccionales, facturas, soporte de cuenta, diagnósticos, monitoreo, prevención de fraude y seguridad | Datos de contacto, datos de cuenta, estado de pagos, logs técnicos, mensajes de soporte y datos limitados de flujos |
Exigimos que los proveedores procesen información solo según sea necesario para prestarnos servicios a nosotros o a usted. Podemos proporcionar detalles específicos de proveedores mediante revisión de seguridad del cliente, proceso de compras, acuerdo de procesamiento de datos u otro canal comercial adecuado.
Si Compartie envía mensajes transaccionales para un cliente, esos mensajes pueden incluir confirmaciones, recordatorios, enlaces, seguimientos de intake o información de handoff solicitada por el llamante o negocio. No compartimos datos de opt-in móvil, opt-out o consentimiento de mensajes con terceros para su marketing o promoción independiente.
Los destinatarios pueden optar por no recibir ciertos mensajes según lo exija la ley aplicable. Los clientes son responsables de asegurar que su uso de mensajería cumpla requisitos de consentimiento y aviso aplicables a su negocio.
La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones; en la mayoría de los casos se limita a los mensajes que usted solicita, normalmente uno por llamada o reserva. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar la suscripción, o HELP para obtener ayuda. No vendemos ni compartimos información de opt-in móvil, números de teléfono ni datos de consentimiento de mensajes con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing.
El consentimiento se obtiene verbalmente durante una llamada telefónica. No hay registro por sitio web ni por palabra clave. Cuando un llamante pide a un negocio que usa Compartie agendar una cita, el recepcionista confirma el número móvil del llamante y luego solicita su permiso explícito antes de enviar cualquier texto, con un aviso como: “Le puedo enviar el enlace de reserva y los detalles de su cita al [número]. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Solo recibirá los mensajes que pida, normalmente uno por reserva. Responda STOP en cualquier momento para cancelar, o HELP para ayuda. Nuestros Términos y Política de Privacidad están en este sitio. ¿Le parece bien que le envíe el mensaje?” El texto se envía solo si el llamante dice que sí. Si el llamante se niega, no se envía ningún mensaje. El consentimiento del llamante se registra en la llamada en cada opt-in. Estos mensajes de reserva son uno a uno, transaccionales y se generan únicamente por solicitud del propio llamante.
Un negocio que usa Compartie también puede escribir a personas que ya son sus clientes — personas que le dieron su número móvil directamente a ese negocio, al agendar una cita o al ser atendidas en persona. Los números nunca se compran, se alquilan ni se obtienen de terceros, y Compartie nunca comparte la lista de clientes de un negocio con otro. Estos mensajes salen de la propia línea publicada del negocio, nombran al negocio (y, cuando se trata de una sola persona, a quien escribe) e invitan al cliente a llamar al negocio para volver a agendar. El único número de teléfono que aparece en un mensaje es la propia línea del negocio, que también es el número al que se llama para pedir ayuda. Todo mensaje incluye STOP. STOP se respeta de inmediato y de forma permanente. Quien no responde recibe como máximo un mensaje más y después no se le vuelve a contactar. Las respuestas nunca se contestan automáticamente: un mensaje entrante se reenvía al negocio y una persona responde. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales comercialmente razonables diseñadas para proteger la información que manejamos, incluyendo:
Ningún sistema es perfectamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y responder responsablemente a incidentes.
Si tenemos conocimiento de una violación de datos que afecte su información personal, notificaremos a los clientes afectados sin demora injustificada y a más tardar 72 horas después de tener conocimiento de la violación, salvo que la ley aplicable exija un plazo más corto. La notificación podrá realizarse por correo electrónico, a través del servicio o por otros medios apropiados.
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mejorar confiabilidad o apoyar operaciones del cliente.
Según su ubicación, puede tener derecho a:
Para ejercer derechos, escriba a hello@getcompartie.com. Podemos necesitar verificar su identidad y podemos dirigir solicitudes de llamantes al negocio que usa Compartie si ese negocio controla los datos.
Si llamó a un negocio que usa Compartie, debe saber:
Nuestro sitio web puede usar cookies, almacenamiento local, analítica o tecnologías similares para recordar preferencias, medir uso del sitio, mejorar rendimiento y entender interés en Compartie. No usamos datos de llamantes para publicidad.
Cuando la ley aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento similares. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.
Si agregamos tecnologías de seguimiento materialmente diferentes, actualizaremos esta política según corresponda.
Compartie es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que recopilamos tal información, la eliminaremos de inmediato.
Compartie se opera desde Estados Unidos y presta servicio a negocios en Estados Unidos. La información puede procesarse en Estados Unidos y otros lugares donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operen.
Compartie no está diseñado para recopilar intencionalmente datos personales sensibles. Si un cliente opera en un sector sensible, ese cliente es responsable de configurar avisos, consentimientos, restricciones y revisión humana adecuados.
Esta sección aplica a residentes de California cuando la ley de privacidad de California sea aplicable.
No vendemos información personal. No usamos información personal de llamantes para publicidad. No usamos información personal de llamantes para entrenar modelos generales de IA de terceros salvo autorización separada.
Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar acceso a información personal, eliminación de información personal, corrección de información personal inexacta, información sobre cómo se recopila, usa, divulga, vende o comparte la información personal, y el derecho a optar por no participar en la venta o el compartir cuando sea aplicable.
No usamos ni divulgamos intencionalmente información personal sensible para fines distintos a proporcionar, proteger, soportar o mejorar el servicio según lo permita la ley.
Para ejercer una solicitud de privacidad de California, escriba a hello@getcompartie.com. Si Compartie procesa su información en nombre de un cliente comercial, podemos dirigir su solicitud a ese negocio o asistir al negocio en responder según lo requiera la ley y el contrato.
No discriminaremos contra usted por ejercer derechos de privacidad aplicables.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios materiales, notificaremos a los clientes por correo electrónico, a través del servicio o mediante aviso en nuestro sitio web. La fecha de vigencia se actualizará cuando corresponda.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos información, contáctenos en:
Blueprint Solutions Group LLC
operando como Compartie
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Sheridan, WY 82801
Email: hello@getcompartie.com