Fecha de vigencia: 29 de abril de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de Compartie, un servicio de recepcionista de voz con IA operado por Blueprint Solutions Group LLC ("Blueprint", "nosotros" o "nuestro"), operando como Compartie. Al usar Compartie o crear una cuenta, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
Compartie es una recepcionista de voz con IA que contesta llamadas entrantes en nombre de su negocio. Puede responder preguntas comunes, capturar datos del llamante, apoyar flujos de citas o reservas, enviar confirmaciones transaccionales y escalar llamadas a su equipo según las reglas que usted configure.
Compartie es una herramienta de comunicación y flujo de trabajo. No reemplaza asesoría profesional, servicios de emergencia, consejo médico, consejo legal, consejo financiero ni el criterio humano en situaciones de alto riesgo.
Debe tener al menos 18 años y autoridad para representar al negocio u organización en cuyo nombre se registra. Al registrarse, confirma que la información proporcionada es precisa y que tiene derecho a conectar, redirigir o configurar los números telefónicos y sistemas de negocio utilizados con Compartie.
Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta, gestionar usuarios autorizados y notificarnos de inmediato si sospecha acceso no autorizado a hello@getcompartie.com. No somos responsables de pérdidas causadas por uso no autorizado que resulte de no proteger su cuenta o sistemas.
Compartie se ofrece como servicio de suscripción, normalmente facturado mensualmente por ubicación de negocio. Los precios de planes comienzan en las tarifas publicadas en nuestro sitio web y pueden variar según industria, volumen de llamadas, configuración, nivel de soporte, integraciones o flujos personalizados.
Usted es responsable de la información del negocio, instrucciones, guiones, políticas, horarios, precios, reglas de disponibilidad y reglas de escalación que nos proporcione. Debe mantener esa información precisa y actualizada.
También es responsable de usar Compartie conforme a las leyes aplicables a su negocio, industria, ubicación, llamantes y canales de comunicación. Esto incluye reglas de protección al consumidor, confirmaciones de citas, avisos de transcripción o grabación de llamadas, divulgaciones sobre inteligencia artificial, mensajes SMS/texto, privacidad y protección de datos.
Algunas jurisdicciones exigen informar a los llamantes cuando interactúan con un sistema de IA, cuando una llamada es transcrita o cuando se usa mensajería automatizada. Usted es responsable de decidir y aprobar los avisos requeridos para su negocio.
Cuando la ley lo requiera o cuando esté configurado para su cuenta, Compartie puede identificarse como recepcionista con IA y puede avisar que las llamadas se transcriben o resumen. Usted no puede configurar Compartie para engañar intencionalmente a los llamantes haciéndoles creer que hablan con una persona si eso viola la ley aplicable.
Si está habilitado para su cuenta, Compartie puede enviar mensajes transaccionales como confirmaciones, recordatorios, enlaces, seguimientos de intake o avisos de transferencia. Usted es responsable de obtener el consentimiento requerido de los destinatarios y respetar solicitudes de exclusión.
Compartie no está diseñado para marketing no solicitado, spam, mensajería masiva o robollamadas salientes. No puede usar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones ilegales.
Esta sección es para las personas que reciben los mensajes de texto. Los negocios que usan Compartie envían dos tipos de mensaje, ambos desde la línea telefónica publicada del propio negocio y solo a personas que le dieron su número de celular directamente. El primero es un mensaje de reserva — un enlace para reservar, una confirmación de cita o los datos que pidió quien llamó — y se envía solo si la persona dice que sí durante la llamada. El segundo es una invitación del negocio a un cliente que ya tiene, pidiéndole que llame para reservar de nuevo. Los números nunca se compran, se alquilan ni se obtienen de terceros, y la lista de clientes de un negocio nunca se comparte con otro.
El consentimiento se obtiene antes de enviar cualquier mensaje: verbalmente durante una llamada en el caso de los mensajes de reserva, o a través de la relación que el cliente ya tiene con el negocio que guarda su número. La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones; en la mayoría de los casos se limitan a los que usted solicita, normalmente un mensaje por llamada o por reserva.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. STOP se respeta de inmediato y de forma permanente. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
La información móvil y el consentimiento de mensajería no se comparten con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promoción. El manejo completo de esta información está descrito en nuestra Política de Privacidad en getcompartie.com/privacy.html.
Usted acepta usar Compartie solo para fines comerciales legales. No puede:
Compartie puede generar transcripciones, resúmenes, etiquetas, resultados de llamadas, detalles de citas, datos del llamante y otros registros operativos de llamadas atendidas en su nombre. Estos registros se ponen a su disposición para seguimiento, revisión y gestión del negocio.
La información de su negocio, datos de llamantes, guiones, FAQs, registros de clientes y otros contenidos que proporcione o reciba mediante Compartie siguen siendo sus datos. Usted nos concede los derechos necesarios para procesar esos datos con el fin de prestar, proteger, soportar, solucionar problemas y mejorar el servicio.
Salvo autorización separada, no usamos datos personales de llamantes para entrenar modelos generales de IA de terceros. Podemos usar información agregada, desidentificada o anonimizada para mejorar confiabilidad, evaluar desempeño, detectar abuso y desarrollar funciones.
Compartie depende de proveedores de servicios y subencargados confiables para operar el servicio. Estos pueden incluir infraestructura de telefonía y enrutamiento de llamadas, procesamiento de voz y habla, alojamiento y almacenamiento en la nube, automatización de flujos, analítica, seguridad, soporte al cliente y sistemas de facturación.
Elegimos proveedores razonablemente apropiados para el servicio y exigimos que procesen datos solo según sea necesario para apoyar Compartie. La versión pública de estos Términos no enumera nombres individuales de proveedores porque la implementación puede cambiar con el tiempo. Si un cliente requiere detalles de proveedores para compras, revisión de seguridad o acuerdo de procesamiento de datos, podemos entregar detalles aplicables por el canal comercial o legal adecuado.
Buscamos mantener Compartie disponible 24/7, pero no garantizamos servicio ininterrumpido o libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de telecomunicaciones, fallas de proveedores, internet, configuración o eventos fuera de nuestro control razonable.
Podemos actualizar, modificar, suspender o discontinuar funciones a medida que el servicio evoluciona, siempre que no reduzcamos materialmente la funcionalidad pagada durante un período de suscripción sin aviso razonable o alternativa comercialmente razonable.
Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, inexactas, demoradas, malinterpretadas o inadecuadas para una situación específica. Usted es responsable de revisar la configuración, monitorear resultados y mantener rutas de escalación humana para asuntos complejos, sensibles, urgentes o de alto valor.
Toda tecnología, software, flujos, diseños, plantillas, prompts, documentación, marca y contenido asociado con Compartie pertenecen a Blueprint Solutions Group LLC o sus licenciantes. Su suscripción le da derecho a usar el servicio durante el período de suscripción; no transfiere propiedad intelectual.
Cualquier información de negocio, FAQs, guiones, menús, descripciones de servicios, registros de clientes u otro contenido que proporcione sigue siendo suyo o de sus licenciantes.
"Información Confidencial" significa cualquier información no pública de negocio, técnica, operativa, financiera o de clientes revelada por una parte a la otra en conexión con el servicio, ya sea por escrito, verbalmente o mediante acceso a sistemas. La Información Confidencial incluye precios, listas de clientes, planes de negocio, hojas de ruta de producto, datos de llamadas, detalles de configuración y prácticas de seguridad.
No constituye Información Confidencial aquella que: (a) sea o se haga pública sin culpa de la parte receptora; (b) ya fuera conocida por la parte receptora antes de su revelación; (c) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin uso de la información de la parte reveladora; o (d) sea recibida legítimamente de un tercero sin restricciones.
Cada parte acepta: (i) usar cuidado razonable, y al menos el mismo cuidado que usa para su propia información confidencial, para proteger la Información Confidencial de la otra parte; (ii) usar la Información Confidencial solo para fines relacionados con la prestación o recepción del servicio; y (iii) no revelar Información Confidencial a terceros excepto a empleados, contratistas o proveedores de servicios que necesiten acceso y estén sujetos a obligaciones comparables.
Las obligaciones de confidencialidad sobreviven por dos años después de la terminación del acuerdo de servicio, o mientras la información permanezca confidencial, lo que sea menor. Al terminar, cada parte devolverá o destruirá la Información Confidencial de la otra parte a solicitud escrita, excepto copias retenidas en respaldos de rutina o según lo requiera la ley.
Podemos solicitar permiso para usar el nombre, logo, testimonio o resultados de su negocio en marketing. No publicaremos un testimonio o caso de estudio usando su nombre sin su permiso. La retroalimentación que proporcione puede usarse para mejorar Compartie.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos información personal. Si su uso de Compartie requiere un acuerdo de procesamiento de datos, salvaguardas por industria o términos adicionales de privacidad, estos deben acordarse por escrito antes de iniciar ese uso.
En la máxima medida permitida por la ley:
Si su acuerdo escrito con nosotros especifica un límite de responsabilidad o términos de garantía diferentes, esos términos aplican en lugar de los predeterminados en esta sección.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicar a usted. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que legalmente no puede ser limitada.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Blueprint Solutions Group LLC frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, sanciones, costos y gastos derivados de su uso de Compartie, su información o instrucciones de negocio, su incumplimiento de estos Términos, su violación de la ley aplicable o su falta de avisos o consentimientos requeridos.
Puede cancelar su suscripción conforme a su acuerdo de servicio o contactándonos a hello@getcompartie.com. Salvo que su acuerdo indique otra cosa, la cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación actual.
Podemos suspender o terminar el acceso si no paga, viola estos Términos, crea riesgo legal o de seguridad, usa el servicio de forma prohibida o si continuar el servicio nos expone a nosotros u otros a daño material. Daremos aviso cuando sea razonablemente posible.
Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios, conflictos laborales, fallas de internet o telecomunicaciones, cortes de energía, fallas de plataformas de terceros o interrupciones de operadores.
La parte afectada debe notificar a la otra con prontitud y usar esfuerzos razonables para mitigar el impacto. Si un evento de fuerza mayor impide el cumplimiento por más de 30 días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar el servicio afectado mediante aviso por escrito.
Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en conexión con una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos sin su consentimiento, siempre que el cesionario acepte estar obligado por estos Términos.
Cualquier intento de cesión en violación de esta sección es nulo. Sujeto a lo anterior, estos Términos obligan y benefician a las partes y sus sucesores y cesionarios permitidos.
Compartie se opera desde Estados Unidos y se ofrece a negocios en Estados Unidos. Si usted usa Compartie para atender llamadas o mensajes que llegan a personas en otra jurisdicción, usted es responsable de cumplir las obligaciones de privacidad, protección al consumidor, telecomunicaciones, laborales y del sector que apliquen allí.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en tribunales ubicados en Wyoming, salvo que una ley obligatoria exija otra cosa.
Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas partes acuerdan intentar resolver disputas de buena fe mediante negociación informal durante al menos 30 días después del aviso por escrito de la disputa. Si la negociación informal no resuelve la disputa, cualquiera de las partes puede buscar resolución a través de los tribunales ubicados en Wyoming, salvo que las partes acuerden mutuamente mediación o arbitraje.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios materiales, notificaremos a los clientes por correo electrónico, a través del servicio o mediante aviso en nuestro sitio web. El uso continuo de Compartie después de que los Términos actualizados entren en vigor significa que acepta los Términos actualizados.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:
Blueprint Solutions Group LLC
operando como Compartie
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Email: hello@getcompartie.com